• Política de Trocas e Devoluções

A sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e transparente.

• Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto por lei. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com todos os acessórios e embalagem original.

• Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos. Assim que recebermos o item, ele será analisado e, se confirmado o defeito, faremos a substituição por um novo produto ou o reembolso integral do valor pago.

• Como Solicitar

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito)

Nosso time irá orientar todo o processo, incluindo o envio do produto de volta, que pode ser feito sem custo dependendo do motivo da devolução.

• Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme a operadora)

• Pix ou boleto: devolução via conta bancária